| Mô tả |
Mô tả chi tiết công việc
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng cho các dịch vụ Dedicated server, Colocation server, web hosting, Email, Domain, Cloud;
- Hỗ trợ xử lý các sự cố với khách hàng tại DC;
- Tiếp nhận các ticket triển khai dịch vụ từ hệ thống, làm đề xuất mua sắm thiết bị, vật tư;
- Triển khai cài đặt, cấu hình, lắp đặt server, network cho Khách hàng tại Data Center;
- Quản lý việc tick ngưng hủy, nghiệm thu các hợp đồng;
- Monitor và giám sát chủ động các hệ thống trong DC;
- Thực hiện các checklist phần cứng;
- Gửi các báo cáo hệ thống định kỳ cho khách hàng;
- Xoay vòng trực ca ngoài giờ hành chính tại DC;
- Cập nhật đầy đủ thông tin triển khai hỗ trợ khách hàng và tài sản lên hệ thống quản lý số hóa theo đúng qui trình qui định.
|
| Yêu cầu |
Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin hoặc tương đương;
- Hiểu biết về lĩnh vực cài đặt, cấu hình, quản trị server, hoặc cấu hình mạng;
- Có kinh nghiệm trong việc quản lý, triển khai các dịch vụ liên quan đến data center là 1 lợi thế;
- Có các chứng chỉ quốc tế về mạng hoặc hệ thống như CCNA, MCSA, , Linux, VCP,… là 1 lợi thế;
- Ngoại hình sáng sủa, nhanh nhẹn, nhiệt tình, giao tiếp tốt;
- Chủ động, có trách nhiệm với công việc, không ngại vất vả;
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng Anh tốt là 1 lợi thế;
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và Powerpoint.
Mô tả
- Ngành nghề việc làm:
- Cấp bậc: Kỹ thuật viên/Kỹ sư
- Nơi làm việc:
- Trình độ học vấn: Cao đẳng
- Mức kinh nghiệm: 1-2 năm kinh nghiệm
- Loại công việc: Toàn thời gian cố định
- Giới tính: Nam/Nữ
|