Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng HCM

Cập nhật | Lượt xem: 42

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC /CMC TELECOM

Lô C1-1, Đường D1, KCN Cao , Quận 9 , Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • - Mức lương: Thương lượng
  • - Tỉnh/Thành phố: TP.HCM
  • - Ngành nghề: Quan hệ đối ngoại , Quản trị kinh doanh
  • - Số lượng tuyển: 1
  • - Loại hình công việc: Toàn thời gian cố định
  • - Bằng cấp: Đại học
  • - Giới tính: Không yêu cầu
  • - Cấp bậc: Trưởng phòng
  • - Ngày hết hạn: 20/11/2019
Mô tả
Công ty Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Vị trí Tòa nhà Paxsky, 225 Bis Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Thông tin công việc

Mô tả công việc:

– Xây dựng kế hoạch hoạt động cho bộ phận theo tháng/ quý, giao xuống từng nhân viên. Thường xuyên giám sát, theo dõi;
– Đánh giá năng lực & phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên bộ phận;
– Thường xuyên phổ biến định hướng hoạt động công ty tới từng nhân viên;
– Lập kế hoạch và thường xuyên giám sát, theo dõi việc thực hiện các hoạt động định kỳ của nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) trung tâm;
– Đề xuất các chương trình CSKH phù hợp theo đặc thù khối, ngành đúng định hướng công ty;
– Đảm bảo các hoạt động được đúng hạn và tạo ra bản sắc riêng trong công tác CSKH CMC;
– Thường xuyên theo dõi và Lập các kế hoạch; Đề xuất chính sách CSKH phù hợp nhằm gia tăng chỉ số thâm niên của KH;
– Theo dõi các chỉ tiêu yêu cầu từ Ban Lãnh đạo và Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TT DVKH) toàn quốc; Đề xuất phương án kịp thời nếu có biến động nhằm đảm bảo kết quả chỉ tiêu thực hiện là tốt nhất;
– Thường xuyên trao đổi và cập nhật thông tin về những quy trình, quy định được sửa đổi, ban hành mới…;
– Phối hợp với Trung tâm DVKH toàn quốc: Lập kế hoạch đào tạo các quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho CSKH trung tâm;
– Đánh giá và phát triển công tác đào tạo tại từng nhân viên CSKH trung tâm.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Đại học trở lên, ưu tiên khối ngành: Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Kế toán, Tài chính,…;
– 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc các công việc liên quan đến quản lý mảng chăm sóc khách hàng trực tiếp, và quản lý hệ thống khách hàng lớn. Ưu tiên kinh nghiệm trong ngành Công nghệ thông tin và viễn thông ;
– Giao tiếp, phân tích, đánh giá, xây dựng đội ngũ, tư duy logic, khả năng làm việc dưới áp lực cao;
– Tiếng Anh giao tiếp.

Quyền lợi:
– Được hưởng các chế độ theo Luật lao động Việt Nam;
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp; cạnh tranh và năng động;
– Được tiếp cận với những công nghệ viễn thông tiên tiến nhất;
– Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng cũng như chuyên môn do Công ty tổ chức.- Được hưởng các chế độ theo Luật lao động Việt Nam;
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp; cạnh tranh và năng động;
– Được tiếp cận với những công nghệ viễn thông tiên tiến nhất;
– Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng cũng như chuyên môn do Công ty tổ chức.

 

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
Yêu cầu
Mức lương Thương lượng
Loại hình công việc Toàn thời gian, cố định
Giới tính Nam/Nữ
Kinh nghiệm 3-5 năm
Số lượng 01
Tỉnh, thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ Tòa nhà Paxsky, 225 Bis Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ 30/10/2019
Hình thức nộp hồ sơ Nộp qua email tuyển dụng/ Nộp trực tiếp tại văn phòng

 

Phúc lợi
Hồ sơ gồm và nơi nhận

Thông tin liên hệ

Nguời liên hệ Bộ phận Tuyển dụng CMC Telecom
Email tuyendung@cmctelecom.vn/ phuong.tth@cmctelecom.vn
Số điện thoại 02471090110
Hạn nộp 20/11/2019

Thông tin liên hệ

Người liên hệ

HR

Địa chỉ

Lô C1-1, Đường D1, KCN Cao , Quận 9 , Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email

tuyendung@cmctelecom.vn

Điện thoại

02471090110

www.hitechwork.vn là website tìm việc tuyển dụng việc làm công nghệ cao

Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC /CMC TELECOM

Địa chỉ: Lô C1-1, Đường D1, KCN Cao , Quận 9 , Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 02471090110

Cập nhật 14/10/2019

Khái quát

CMC TELECOM - TOP 25 NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TRIỂN VỌNG NHẤT CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG. 

Sau 10 năm phát triển, CMC Telecom tự hào nằm trong top 4 nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông  hàng đầu Việt Nam , được vinh danh là 1 trong 5 Nhà cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng nhất tới Internet Việt Nam trong thập kỷ (2007-2017). CMC Telecom hiện sở hữu 2.500 KM cáp backbone CVCS  kết nối trực tiếpvới tuyến cáp Liên Á ( A-grid ), 3 DC trung lập tiêu chuẩn Tier3 và đặc biệt CMC Telecom là công ty hạ tầng Viễn thông duy nhất có vốn đầu tư nước ngoài (tập đoàn Time dotCom, Malaysia). CMC Telecom hiện đang là đối tác vàng của Microsoft , đối tác độc quyền dịch vụ bảo mật thuê ngoài của IBM và 50% thương hiệu hàng đầu thế giới của Forbes hiện đang tin tưởng và sử dụng dịch vụ của CMC Telecom.

Với vị thế thị phần, dịch vụ, thương hiệu vững mạnh sau 10 năm với gần 1.000 cán bộ nhân viên tâm huyết , CMC Telecom công bố chiến lược trở thành CSP thông qua 3 giá trị cốt lõi: Nhanh  –  Chuyên nghiệp  – Hướng khách hàng.


* VÌ SAO BẠN LẠI LỰA CHỌN CMC Telecom LÀ NƠI PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP: 
Chúng tôi cam kết sẽ tạo điều kiện cho các ứng cử viên trúng tuyển được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và cạnh tranh lành mạnh. Chúng tôi cam kết sẽ tạo ra những cơ hội để tất cả cán bộ nhân viên trong công ty có thể phát huy tốt nhất khả năng, chuyên môn, nhiệt huyết làm việc để cống hiến cho công ty, cho xã hội, và được hưởng các quyền lợi xứng đáng với công sức của mình. Chúng tôi cam kết đảm bảo thu nhập ổn định ở mức cao, đáp ứng đầy đủ các quyền lợi của người lao động được quy định tại luật lao động.., và hơn thế nữa. 
Hãy đến với chúng tôi để xây dựng CMC Telecom ngày càng phát triển và vững mạnh. 

* Địa Điểm:
- Trụ sở chính: Tầng 11 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Chi nhánh Hải Phòng: Phòng 710, tòa nhà TD Business Center, lô 20A, Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Q. Ngô Quyền, TP. Hải Phòng
- Chi nhánh Đà Nẵng: Tầng6, toà nhà Thành Lợi 2, số 1 Lê Đình Lý– P.Vĩnh Trung – Q.Thanh Khê – Tp.Đà Nẵng
- Chi nhánh HCM: Tầng 4, tòa nhà Paxsky3, số 225 Bis Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP Hồ Chí Minh.

Mọi thông tin thắc mắc và ứng viên đăng ký vui lòng liên hệ:
Ban Nhân sự - Tầng 11 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Số điện thoại: 024 71090110

Ứng viên quan tâm đến các vị trí Tuyển dụng có thể liên hệ và gửi hồ sơ theo các cách sau :
- Gửi mail với Tiêu đề: Vi tri ung tuyen_Họ và Tên
- Gửi hồ sơ về Tầng 11 nhà CMC Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội